Lors de l’achat de jeux sur des plateformes numériques telles que Instant Gaming ou Steam, des erreurs de commande peuvent survenir. L’on peut également être confronté à des problèmes techniques durant l’opération ou à un changement d’avis après l’achat. Dans ces circonstances, le besoin de demander un remboursement se fait ressentir. D’où la question légitime de savoir la méthode de demande de remboursement pour un jeu Steam acheté sur Instant Gaming. Vous retrouverez dans cet article des conseils pratiques pour y arriver.
Comprendre les conditions de remboursement
L’obtention d’un remboursement pour un jeu Steam acheté sur Instant Gaming est soumise à des conditions bien précises. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre préalablement les politiques de Steam et Instant Gaming avec de démarrer le processus de demande.
Conditions de remboursement de Steam
Les politiques de remboursement que pratique Steam sont assez flexibles. Premièrement, un remboursement est possible uniquement pour les jeux vidéo ayant été joués moins de deux heures. Deuxièmement, la demande de remboursement ne doit pas excéder les 14 jours consécutifs à l’achat. Les joueurs bénéficient donc d’une flexibilité après l’achat d’un jeu vidéo qui ne correspond pas à leurs attentes.
Politiques d’Instant Gaming
Les politiques de Instant Gaming diffèrent légèrement. Les clés de jeux achetées sur Instant Gaming sont généralement des codes numériques pouvant être activés sur Steam ou d’autres plateformes. Il est alors possible d’être remboursé uniquement si la clé n’est pas utilisée.
Délais et procédures à respecter
L’obtention d’un remboursement nécessite le respect des délais. Tandis que le délai sur Steam est strictement de 14 jours, les règles peuvent changer sur Instant Gaming. Avant chaque achat, il faut donc vérifier les détails de la politique de remboursement de la plateforme utilisée.
Procédure pour se faire rembourser
Pour se faire rembourser pour des jeux Steam achetés sur Instant Gaming, il faut suivre les étapes suivantes.
Initier la demande de remboursement sur Steam
Pour démarrer le processus, il faut ouvrir Steam et accéder à votre historique d’achat. Depuis ce dernier, choisissez le jeu vidéo qui doit être remboursé puis sélectionnez « Je veux demander un remboursement ». Complétez la demande en suivant les instructions.
Contacter le support d’Instant Gaming
La seconde étape pour se faire rembourser consiste à accéder à la section d’assistance du site d’Instant Gaming. Expliquez via un message la raison de votre demande de remboursement puis attendez une réponse du support pour vous orienter dans le processus.
Conseils pratiques pour se faire rembourser
Le respect des délais de remboursement est très indispensable pour se faire rembourser un jeu Steam acheté sur Instant Gaming. La demande doit aussi être assez claire et précise. En présence de problèmes techniques, la demande doit être étayée par des preuves comme des captures d’écran de messages d’erreurs.
Par ailleurs, il est important de prévenir les erreurs lors de l’achat de jeux pouvant conduire à demander un remboursement. Pour ce faire, lisez correctement les critiques et avis sur les jeux afin d’être certains qu’ils répondent à vos besoins. Les fonctionnalités de prévisualisation telles que les démos ou les bandes-annonces peuvent vous être très utiles pour éviter d’avoir des mauvaises surprises après l’achat.
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