Anciennement appelée ‘’Votre téléphone’’, l’application Mobile Connecté est devenue un outil incontournable pour les utilisateurs qui souhaitent synchroniser leur smartphone Android avec leur PC Windows. Accéder aux photos, envoyer des SMS depuis son clavier, gérer les notifications ou même passer des appels sans toucher à son téléphone sont des fonctionnalités très pratiques. Cependant, lors de la mise à jour ou de l’installation de cette application sur Windows 10, certains utilisateurs rencontrent des erreurs fréquentes : téléchargement bloqué, code d’erreur inexpliqué via le Microsoft Store ou application qui refuse de se lancer. Ces soucis proviennent souvent d’un cache corrompu, d’un service Windows défaillant ou d’une version obsolète du système. Voici 3 astuces concrètes pour forcer l’installation de la dernière version et retrouver une parfaite synchronisation.
Réinitialiser le cache du Microsoft Store
La cause la plus fréquente des échecs de téléchargement sur le Microsoft Store est un cache encombré ou corrompu. En effet, lorsque des données temporaires entrent en conflit, le Store ne parvient plus à gérer correctement les installations. Plutôt que de chercher des solutions complexes, la première étape consiste à purger ce cache. Cette action est sans risque pour vos données et résout la majorité des problèmes de téléchargement.
Pour faire cette réinitialisation, commencez par appuyer simultanément sur les touches Windows + R de votre clavier pour ouvrir la fenêtre ‘’Exécuter’’. Dans le champ de saisie, tapez « wsreset.exe » et appuyez sur Entrée ou cliquez sur ‘’OK’’. Une fenêtre noire de l’invite de commandes s’ouvrira pendant quelques secondes. Il ne faut pas la fermer, mais la laisser travailler.
Une fois le processus terminé, la fenêtre se fermera automatiquement et le Microsoft Store se lancera de lui-même. Dès lors, le cache est maintenant propre. Retournez sur la page de l’application Mobile Connecté dans le Store et relancez le téléchargement. Dans la plupart des cas, l’installation se déroulera cette fois sans erreur.
Utiliser PowerShell pour une réinstallation forcée
Si la réinitialisation du cache ne suffit pas, il faut passer à une méthode plus puissante : la réinstallation complète de l’application via PowerShell. Cet outil de ligne de commande avancé permet de désinstaller proprement tous les composants de Mobile Connecté, y compris les résidus qui peuvent bloquer une mise à jour, avant de le réinstaller proprement. La procédure se déroule comme suit :
- faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell (admin) ;
- copiez et collez la commande suivante dans la fenêtre bleue, puis appuyez sur Entrée : Get-AppxPackage *YourPhone* | Remove-AppxPackage ;
- attendez la fin du processus. L’application est maintenant complètement supprimée de votre système ;
- redémarrez votre ordinateur pour finaliser le nettoyage ;
- ouvrez de nouveau le Microsoft Store ;
- recherchez ‘’Mobile connecté’’ et cliquez sur ‘’Obtenir’’ ou ‘’Installer’’.
Cette approche garantit que vous repartez sur une nouvelle base, car vous auriez éliminé tous les fichiers potentiellement corrompus qui empêchaient l’installation de la nouvelle version.
Assurer la mise à jour de Windows et des composants système
Dans certains cas, l’erreur ne vient pas de l’application elle-même, mais du système qui l’accueille. En effet, il faut savoir que Mobile Connecté dépend de plusieurs services et composants de Windows 10 pour fonctionner. Si votre système d’exploitation n’est pas à jour, des incompatibilités peuvent survenir et bloquer l’installation.
Vous devez alors vérifier que votre version de Windows 10 est bien la plus récente possible. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Ensuite, cliquez sur ‘’Rechercher des mises à jour’’ et installez toutes les mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives qui peuvent contenir des correctifs pour des composants système.
Pendant que vous y êtes, rendez-vous dans le Microsoft Store, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur ‘’Téléchargements et mises à jour’’. Cliquez sur ‘’Obtenir des mises à jour’’ pour forcer la mise à jour de toutes les applications et services système liés au Store. Un système entièrement à jour fournit l’environnement stable et compatible nécessaire pour que le téléchargement et l’exécution de Mobile Connecté se fassent sans la moindre erreur.
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Journaliste high-tech depuis 8 ans, Maxime est expert en actualités et en tendances du marché des logiciels et des applications.